Politique d'annulation

Afin d’assurer une gestion optimale de nos activités et de respecter les engagements pris, nous vous prions de bien vouloir suivre les consignes ci-dessous en cas d'annulation :

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1. Motivation de l'absence :

   • Si vous ne pouvez plus venir à un rendez-vous ou à une activité à laquelle vous êtes inscrit(e), vous devez nous informer de votre absence dans un délai de 2 jours ouvrables complets* avant l'activité.

   • Pour ce faire, vous pouvez nous contacter par téléphone au 450 935-0501 (option 0) ou par courriel à l'adresse info@entraidelerelais.org.

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1. Politique de remboursement :

   • Si un paiement a été effectué lors de l'inscription à l'activité, aucun remboursement ne sera accordé si l'annulation est faite dans un délai inférieur à 2 jours ouvrables avant l'activité, et ce, en raison des coûts déjà engagés pour la préparation de l'événement ou de l'achat de matériel/nourriture.

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1. Absences non motivées répétées :

   • En cas de 3 absences de suite pour lesquelles vous ne nous avez pas informés au moins 2 jours ouvrables à l’avance, l'organisme se réserve le droit de retirer l'accès aux futures inscriptions aux activités pour une période de 1 mois. Nous vous encourageons donc à bien communiquer vos absences afin d'éviter toute restriction.

*Exemple de 2 jours ouvrables complets : si l’activité a lieu le jeudi, vous devez annuler au plus tard le lundi.